- دستگیره
- کم استرس ترین شهرهای جهان و رتبه تهران
- شهرهای کم استرس جهان
- کمک فنر و انواع آن
- تاریخچه آرم شرکت های خودروسازی دنیا
- طراحی خودرو رویا تا واقعیت
- برترین خودروهای جهان از نظر ایمنی به گواه موسسه بیمه ی ایمنی بزرگراه (IIHS)
- رنگ های محبوب اتومبیل در جهان کدام است
- خودروسازان بزرگ جهان کدامند
- اصلاح ترکیب سبد دارایی ها، هدف ایران خودرو
آخرین مطالب
امکانات وب
مدیر عامل کمپانی «ایساکو» جهت بازدید از چگونگی ارائه خدمات پس از فروش نمایندگی های مجاز ایران خودرو در سیستان و بلوچستان و همچنین جهت بازدید نمودن از میزان کیفیت خدماتی که این نمایندگی ها ارائه می دهند به صورت سرزده به سیستان و بلوچستان رفته و کار آن ها را از نزدیک مورد بررسی قرار داده است .
در واقع مدیرعامل شرکت «ایساکو» به همه شهر های کشورمان به صورت سرزده می رود و خدمات ارائه شده آن ها را از نزدیک مورد بررسی قرار می دهد و این بار هم به شهر سیستان و بلوچستان رفته و نمایندگی های آن شهر را مورد بررسی قرار می دهد.
شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو، پس از بررسی نقاط قابل بهبود در کارگروه‌ها و کمیته‌های مختلف با حضور مدیرعامل، معاونین و مدیران، برنامه‌های نوینی را در راستای ارتقا شبکه خدمات طرح‌ریزی و به شبکه ابلاغ کرد.
این شرکت با اجرای برنامه‌های مصوب توانست میزان رضایت‌مندی مشتریان از خدمات را در حالی افزایش دهد که ملاک‌های شرکت بازرسی و کیفیت استاندارد ایران در این سال‌ها برای بررسی میزان رضایت مشتری، بسیار سخت‌گیرانه‌تر شده بود.
مدیرعامل ایساکو پس از ایجاد این تغییرات و طرح‌های خلاق و برنامه‌ریزی و تاکید برای اجرای آن، از ابتدای سال جاری، برای بررسی نحوه ارائه خدمات، تحت این استانداردها، به صورت سرزده به استان‌های مختلف سفر کرده و در جایگاه یک مشتری از پذیرش تا ترخیص خودروها و نحوه ارائه خدمات توسط کارشناسان را از نظر می‌گذراند.
سید رضا حسینی در راستای یکسان‌سازی ارائه خدمات در سراسر کشور، دورترین استان‌ها را نیز مورد بازدید قرار داده و از نزدیک بر نحوه خدمترسانی نمایندگیهای مجاز نظارت می‌کند.
وی در آخرین سفر خود به همراه هیات نظارت به صورت سرزده به سیستان و بلوچستان سفر کرده تا نحوه کیفیت ارائه خدمات را در این منطقه نیز بهبود ببخشد.
بازدید سرزده مدیر عامل ایساکو از نمایندگی های استان گیلان :
مدیر عامل شرکت ایساکو در بازدیدهای سرزده خود برای بررسی کیفیت ارایه خدمات پس از فروش این‌بار به استان گیلان سفر کرد.
سیدرضا حسینی، مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو تاکید ویژه‌ای بر اجرای دقیق فرآیندها و بررسی نقاط قابل بهبود در شبکه خدمات دارد و به همین منظور از ابتدای سال جاری با همراهی گروهی از مدیران مجموعه به صورت سرزده از نمایندگیهای مجاز شهرهای مختلف بازدید می‌کند.
وی در این بازدیدها از منظر یک مشتری مراحل پذیرش تا ترخیص خودرو را در نمایندگی طی کرده و از نزدیک نحوه ارایه خدمات و چالش‌های مشتریان را رصد می کند و پس از بازدیدها در جلساتی در دفاتر منطقه‌ای به بررسی راهکارهای ممکن برای تسهیل هرچه بیشتر ارائه خدمات می‌‌‌پردازد.
حسینی در حاشیه بازدید از نمایندگیهای استان گیلان با یادآوری اهداف شرکت ایساکو در سال ۹۶ ـ رضایت مشتری، بهره‌وری و انضباط مالی ـ گفت: امیدواریم دستاورد این بازدیدها که از شهرهای تهران و کرج شروع شد و به مشهد، آبادان، اهواز و یزد و اکنون شهر رشت رسیده است باعث ارتقاء میزان رضایت .مشتریان شود.
جشنواره خدمات نوروزی ایران‌خودرو در بامداد شانزدهم فروردین ماه سال جاری در حالی پایان یافت که ۲۷۳۷ نمایندگی، فروشگاه، اکیپ و پایگاه امداد از ۲۵ اسفند سال ۹۵ برای خدمترسانی به هموطنان در آماده‌باش به سر بردند.
مدیر عامل شرکت ایساکو در این باره گفت: پرسنل ۴۱۱ نمایندگی کشیک، ۲۳۳ فروشگاه و ۲۰۹۳ اکیپ امداد نهایت تلاش خود را به کار بستند که هموطنان و مسافران نوروزی، بتوانند در صورت نیاز، بهترین خدمات خودرویی را با کیفیت بالا دریافت کنند.
سید رضا حسینی همچنین گفت: در این طرح برای رضایت‌مندی هر چه بیشتر مشتریان، علاوه بر نمایندگیهای یک شیفت که از ساعت ۸ صبح فعال بودند، ۱۷۰ نمایندگی دو شیفت نیز از ساعت ۸ تا ۲۱ به ارایه خدمات به هموطنان پرداختند، همچنین تعداد نمایندگی‌‌هایی که در تمام ایام تعطیل به صورت کامل آماده خدمترسانی بودند نیز بیش از ۱۸درصد نسبت به سال گذشته افزایش یافت.
ما را در سایت ایران خودرو امکانات سمند را کاهش داد دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : 3newcars11 بازدید : 153